POLÍTICA DE COOKIES

La presente Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo son utilizadas por MULTIFRANQUICIAS S.A.C. (en adelante, "MULTIFRANQUICIAS"), cuáles son sus finalidades y las opciones disponibles para que los usuarios puedan administrarlas.

Esta política complementa la Política de Privacidad de MULTIFRANQUICIAS y se encuentra alineada con la Ley N.º 29733 - Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS, el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y demás normativa aplicable.

Al acceder y navegar por el sitio web de MULTIFRANQUICIAS, el usuario acepta el uso de cookies conforme a la presente política, salvo que configure su navegador para rechazarlas o gestione sus preferencias mediante el banner de consentimiento cuando corresponda.

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en el dispositivo del usuario cuando este visita una página de Internet.

Estos archivos permiten recordar información sobre la navegación, mejorar el funcionamiento del sitio, optimizar la experiencia del usuario y recopilar información estadística sobre el uso de la plataforma.

Las cookies no contienen virus, malware ni programas ejecutables y no permiten acceder directamente a la información almacenada en el dispositivo del usuario.

¿PARA QUÉ UTILIZAMOS LAS COOKIES?

MULTIFRANQUICIAS utiliza cookies para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
• Recordar preferencias de navegación.
• Mantener sesiones autenticadas.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Analizar el comportamiento de navegación.
• Detectar errores técnicos.
• Optimizar el rendimiento del sitio.
• Proteger la seguridad de las sesiones.
• Prevenir actividades fraudulentas.
• Elaborar estadísticas de uso.
• Mejorar continuamente nuestros servicios digitales.

Las cookies utilizadas no permiten acceder al contenido privado del dispositivo del usuario.

TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS

Cookies Técnicas

Son indispensables para el funcionamiento del sitio web. Permiten:

• Navegación segura.
• Inicio de sesión.
• Gestión de sesiones.
• Balanceo de carga.
• Seguridad de autenticación.
• Prevención de ataques informáticos.
• Funcionamiento de formularios.
• Gestión de preferencias técnicas.

Estas cookies no requieren consentimiento previo por tratarse de cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio.

Cookies Funcionales

Permiten recordar determinadas preferencias del usuario, tales como:

• Idioma.
• Zona horaria.
• Configuración del navegador.
• Preferencias de accesibilidad.
• Recordatorio de opciones previamente seleccionadas.

Estas cookies mejoran la experiencia de navegación.

Cookies Analíticas

Permiten recopilar información estadística sobre el uso del sitio web. Entre otros aspectos pueden registrar:

• Número de visitantes.
• Tiempo de permanencia.
• Secciones visitadas.
• Dispositivo utilizado.
• Navegador.
• Sistema operativo.
• País de acceso.
• Resolución de pantalla.
• Flujo de navegación.
• Eventos de interacción.

Esta información es utilizada únicamente con fines estadísticos y de mejora continua.

Cookies de Rendimiento

Permiten evaluar el desempeño del sitio web. Se utilizan para:

• Detectar errores.
• Medir tiempos de carga.
• Identificar recursos lentos.
• Optimizar la infraestructura tecnológica.
• Mejorar la disponibilidad del servicio.

Cookies de Seguridad

Estas cookies ayudan a proteger tanto al usuario como a la plataforma frente a accesos no autorizados. Pueden utilizarse para:

• Validar sesiones.
• Detectar actividad sospechosa.
• Prevenir fraude.
• Evitar ataques automatizados.
• Proteger formularios.
• Controlar intentos de autenticación.

COOKIES DE TERCEROS

MULTIFRANQUICIAS podrá utilizar servicios proporcionados por terceros especializados que instalan sus propias cookies. Dependiendo de los servicios implementados en la plataforma, estas cookies pueden pertenecer a proveedores como:

Servicio	Finalidad
Google Analytics	Estadísticas de navegación
Google Tag Manager	Administración de etiquetas
Firebase Authentication	Gestión de autenticación
Firebase Hosting	Funcionamiento del sitio
Google Cloud Platform	Infraestructura tecnológica
YouTube	Reproducción de contenido multimedia
Google Maps	Visualización de mapas
reCAPTCHA	Protección contra bots

Cada proveedor administra sus propias políticas de privacidad y tratamiento de cookies. MULTIFRANQUICIAS no controla directamente las cookies instaladas por dichos terceros.

INFORMACIÓN RECOPILADA MEDIANTE COOKIES

Las cookies podrán recopilar información como:

• Dirección IP anonimizada cuando corresponda.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Idioma del navegador.
• Fecha y hora de acceso.
• Duración de la sesión.
• URL visitadas.
• Fuente de acceso.
• Tipo de dispositivo.
• Identificador de sesión.
• Eventos de navegación.
• Preferencias del usuario.

En ningún caso las cookies utilizadas por MULTIFRANQUICIAS recopilan información bancaria, contraseñas o documentos personales.

CONSERVACIÓN DE LAS COOKIES

Las cookies podrán permanecer en el dispositivo del usuario por distintos períodos de tiempo según su finalidad.

Cookies de sesión: Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.

Cookies persistentes: Permanecen almacenadas durante un período determinado o hasta que el usuario las elimine manualmente.

El tiempo de conservación dependerá de la finalidad para la cual fueron instaladas.

GESTIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Cuando la legislación aplicable lo requiera, el sitio web solicitará el consentimiento del usuario antes de instalar cookies no esenciales. El usuario podrá:

• Aceptar todas las cookies.
• Rechazar las cookies opcionales.
• Configurar sus preferencias.
• Modificar su consentimiento posteriormente.

Las cookies estrictamente necesarias no podrán deshabilitarse, debido a que resultan indispensables para el funcionamiento de la plataforma.

CÓMO DESHABILITAR LAS COOKIES

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o restringir el uso de cookies. Los principales navegadores permiten administrar estas preferencias desde sus opciones de configuración. La desactivación de determinadas cookies puede afectar el correcto funcionamiento del sitio web y limitar algunas funcionalidades.

SEGURIDAD

MULTIFRANQUICIAS implementa medidas técnicas y organizativas para proteger la información obtenida mediante cookies. Entre dichos medidas se incluyen:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Protección contra accesos no autorizados.
• Gestión segura de sesiones.
• Controles de autenticación.
• Monitoreo de seguridad.
• Auditoría de eventos.
• Protección de la infraestructura cloud.
• Aplicación del principio de mínimo privilegio.
• Controles de acceso basados en roles para los sistemas internos relacionados con el tratamiento de datos.

MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

MULTIFRANQUICIAS podrá modificar la presente Política de Cookies cuando:

• Cambie la normativa aplicable.
• Se incorporen nuevos servicios tecnológicos.
• Se implementen nuevas funcionalidades.
• Sea necesario mejorar las medidas de seguridad.
• Existan cambios en la infraestructura tecnológica.

La versión vigente será publicada en el sitio web institucional.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con el uso de cookies o el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse con MULTIFRANQUICIAS a través de los canales oficiales publicados en el sitio web institucional.

ANEXO I - COOKIES UTILIZADAS POR LA PLATAFORMA

Cookie	Tipo	Finalidad	Duración
Session	Técnica	Mantener la sesión del usuario	Sesión
Firebase Auth	Técnica	Autenticación del usuario	Sesión
Consent	Funcional	Recordar la aceptación de cookies	12 meses
Google Analytics (_ga)	Analítica	Estadísticas de navegación	2 años
Google Analytics (_gid)	Analítica	Identificación de sesiones	24 horas
Google Analytics (_gat)	Analítica	Control de solicitudes	1 minuto
Firebase Hosting	Técnica	Funcionamiento del sitio	Sesión
Google reCAPTCHA	Seguridad	Protección contra accesos automatizados	Según configuración del proveedor